By U Zensen.

プログラミング、カメラを中心になんでも書く雑記ブログです。

ココナラで実際に取引をやってみたら、これこそが仕事だよねって実感した話。

2016 / 12 / 26
ココナラ
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はじめに!!

どうも!WEBページ修正代行屋のぴーすけです!

以前登録したココナラ で、実際に仕事の依頼を受けまして、実際に納品を完了し、評価していただくという一連の流れを体験しました。

今回はその時の体験を記事にしたいと思います。

ココナラ、本当におすすめですよ。

【注意】

ご依頼者様についての情報や関係することは一切漏らさないように気をつけて記事を作成したおりますので、ご安心ください。

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そもそも、ココナラとは

基本的なことをまとめた記事があるので得意なことでお小遣い稼ぎ!ココナラでWEBページ修正代行屋はじめました!を参考にしていただければと思いますが、簡単に説明すると

自分の得意なことを商品(サービス)にして、商売をするためのWEBサービスです。

僕の商品はこちら!

はい。こちらです!

HTML,CSS,JavaScript,jQueryについての超細かい修正を代行します!

詳細は上記リンク先に書いてあります。簡単に言えば「WEBページを作成している際にわからないことがあったら、その部分を500円で代わりに実装しますよ!」というサービスです。

正直、利益度返しの激安サービスだと思っています。僕の普段の仕事で言えば、おそらくこれの4、5倍は貰わないといけないのですが、内容も簡単ですし、僕もこういったことは初めなので慣れるまではとにかく最低価格でやらせてもらおう!という感じでやっています。

少し慣れてきたらもしかしたら価格を上げさせてもらうかもしれないので500円のうちはチャンスですよ!笑

依頼が来てから完了するまでの流れ

この度、僕のサービスをご購入いただいたので、その際の全体の流れや僕がやったこと。どのくらい時間がかかるのかとか収益はどんなもんなのかというのをまとめたいと思います。

まずは全体の流れ(僕の場合)

  1. 購入前にDMで相談してもらう(必須ではない)
  2. 実際に購入してもらう
  3. 対応する
  4. 納品前に対応が十分かどうか確認してもらう(必須ではない)
  5. 納品する
  6. 評価をしていただく

このような流れになりました。僕の場合は、購入していただく前にDMで相談して欲しいとの旨をサービスの概要欄に伝えてあったので、こういう流れになりました。もちろんいきなり購入することも可能です。

それでは細かく見ていきます。

【注意】

あくまで僕の取った行動になるので、これが正解というわけではないと思います。軽く参考にしていただけたら良いかと思います。

購入前にDMで相談してもらう(必須ではない)

実際にやってみて思ったのは、「お得意様とかでない限りはいきなり購入をするのは避けたほうがいい」ということです。

僕は販売側だったのですが、商品を買う側としては、この人がちゃんとしている人なのか、自分のやって欲しいことはこのサービスで対応しているのだろうかというのを事前にDMで確認してから、購入したほうがいいです。

人によっては中々返事が来ない人だったり、全然話の通じない人の可能性もありますし、そういった場合に購入後だと面倒です。もしちゃんとした人だとしても、購入者側の要望に応える力のない人かもしれませんし、たまたま忙しくて納期が遅くなるかもしれませんからね。

販売側としても、いきなり購入されて「これやって!」と言われても、そもそも僕のスキルで対応できるかがわかりませんし、できたとしてもサービスの範囲内なのか(金額に見合う依頼内容なのか)、またはすぐにできるのか、それとも一週間かかってしまうのかなど、いろいろ事前に打ち合わせするべきことがあります。

「なんだよ、サービスの概要には1日でできるって書いてあるじゃん!」とか「500円ぽっきりじゃねーのかよ!」とか、購入していただいた後にがっかりさせたくないので、まずはDMで相談してもらい、それからお客様と二人で対応を考えていくというのが普通の流れかと思います。

今回購入していただいたお客様はすごく丁寧でかつ的確な指示をDMでいただけたので、対応がしやすかったです。僕が何をすればいいのかというのが明確だったので、まずは「できるのかどうか」という回答と「いつまでにできるのか」という見積もりをさせていただきました。

内容的には難しいものではなかったので、「作業開始から納品まで1日でできます。」という回答をさせていただきました。この見積もりには、作業時間以外にも連絡をやりとりする時間や何かあった際のバッファを含めた回答にしました。あとで、「あと1日下さい!」とか「あと5時間だけ下さい!」みたいなことは避けたかったので。あとは「実際に購入していただいたら、こういう資料を送ってもらう必要があります。」などの事前確認が取れたのがスムーズに進んだ理由かと思います。

購入してから「あのー、こういった資料が必要なんですけど…」と言っても「聞いてねーよ!」とか「よくわからないんですけど…」というお客さんもいるかもしれないので、なにより、事前に確認するということが大事ですね。

実際に購入してもらう

事前の相談さえきちんとしておけばあとは簡単です。実際に購入していただいて、作業に入るだけです。

購入していただくと、二人だけのトークルームが解放され、そこでやりとりができます。そのやりとりではファイルのやりとりができるので、お互いに資料の受け渡しができます。

購入をしていただいた段階で、支払い方法などの選択はしますが、まだ入金が完了したわけではありません。実際に対応を完了させて、販売者、購入者のOKが出た段階で支払いが生じます。

なので、購入者も購入後になにか話が違うなーとなった場合はキャンセルができるので安心して購入することができます。

逆に販売者は購入していただいたとしてもちゃんと相手が満足することができなかった場合、キャンセルされてしまうので、安心せずにきちんと対応をする必要があります。

僕の場合はこの段階で、事前に打ち合わせしていた資料を購入者様から送っていただきました。そこからは作業開始です。

対応する

これはサービスによりますが、僕の場合はWEBページの修正代行です。

htmlやcssといったファイルを修正しました。必要に応じて画像を作成したりもしました。

修正作業自体は1時間かかりませんでしたが、ブラウザごとによって見た目がおかしくないかのチェックや本当にこれで問題ないだろうかの確認を入念にしました。

あとで「ここがおかしいんだけど?」とか「思ったのと違う!」と言われないように気をつけました。

納品前に対応が十分かどうか確認してもらう(必須ではない)

納品するためには、「正式な回答を送ってクローズする」にチェックを入れた状態で添付ファイルを送れば完了です。

このまま納品して終了でもいいのですが、僕としては一応、成果物を先に見てもらったほうがいいのかなーと思っています。いくら事前に相談していたとしても納品後に「あれ、やっぱりなんか違うぞ」となる可能性もあるので、ここでもやはり事前確認です。

かといって、成果物をそのまま提出してしまうと、「正式な回答」の前に成果物を渡してしまうことになります。ココナラの支払いは、「販売者が正式な回答をする」そして「購入者が評価をする」ことで支払いが発生します。

正式な回答をする前に成果物を渡した場合、成果物だけ持って支払いをキャンセルすることができてしまうので、他の方法で成果物を提出します。

僕の場合は、修正後のWEBページをスクリーンショットで撮って、確認していただきました。

お客様を疑うわけではありませんが、ココナラのシステム上できてしまうので、そこは厳密に対応するべきかと思います。

納品する

事前の確認も済んだので、納品します。「正式な回答を送ってクローズする」にチェックを入れた状態で修正したhtml,css,画像ファイルなどをまとめてお送りしました。

その際には、本番サイトに反映するための手順や方法を一緒にメッセージで送りました。

こういうことは相手が知っているかもしれない情報でも一応教えたほうがいいと思っています。自分で担当した仕事なんだから最後まで面倒をみる。それが仕事だと思います。

評価をしていただく

納品後も、3日間は二人のトークルームは解放されているので、対応に不手際があったり、追加の修正がある場合にはそこでやりとりができます。

正式な回答後には、購入者が販売者の評価をすることができ、それが完了すると実際に支払いが完了します。

報酬について

報酬の3割をココナラに手数料として取られます。なので、500円で販売した商品も以下のようになりました。

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安すぎいぃぃ!!!

DMとかトークルームとかでのやりとりも含めて少なくても1時間以上かかったのにこれは…

サービス内容によってはいいかもしれませんが、改めて安くしすぎているかもしれないということを感じました…

最低金額の500円でやる内容は300円程度でやってもいいかなーと思える事。もしくは、信頼を得るためには初めはとにかく依頼が欲しい人向けですね。

この金額でこれをやっていると正直、同業者に怒られそうです。普通に1,000円とか5,000円とか出している人もいますし、今回の内容はそのくらいの値段をつけても良かった内容ではあったかと思います。

でも、とにかく満足してもらえたみたいだったので良かったです。それがなによりもの報酬でした。

実際にやってみて感じた事

まず最初に

めちゃくちゃ楽しい!!

ということ。これに尽きます。

自分でサービスを考えて出店して、それを実際に買おうか迷っている人とやりとりをして、実際に購入していただいて、お客さんが満足してくれるように対応して、実際に評価をいただき、報酬も得る事ができる。

これが本当の仕事ですよね。

会社で上司に言われた事をただこなす。そんなことよりよっぽど充実間がありました。

どうすればお客さんは満足してくれるのかなとか、どうやったら喜んでもらえるかなとか、いろいろと考えながらやるのも楽しかったです。

会社であれば、どれだけやっても年功序列だったり、指示した側の上司の評価になったりと中々評価をしてもらえないですが、頑張りが全て自分の評価につながるこの感じが素晴らしい。

言い方は悪いかもしれませんが、お店屋さんごっこの大人版というかなんというか。自分が本当に個人事業主になったかのような感じでした。

楽しい分、これを仕事にしたらめちゃくちゃ大変かもしれないなーというのも感じました。お客さんによっては無理難題を言ってくる人がいたり、入金が滞ったりとかもありそうだし、何よりも信用が大切なんだな。ということが学べました。

今回、ご購入いただいたお客様にはとても良い方だったのですごく助かりましたし、そのおかげでやっている自分も楽しかったのかもしれません。

本当にありがとうございました。

まとめ

ココナラを通じて、

本来、仕事ってこういうことだよね。ということが学べました。

自分主体でビジネスをするのと誰かにやらされている仕事ではここまで違うのか。ということが体感できました。それでいて報酬までいただけるので楽しくてしょうがないですね!

どれだけ相手のことを思えるか、それで評価は変わるんだろうなーと思います。普段の仕事でそういった気持ちを忘れがちですし、そう思えるようなことも少ないです。

あなたも何か人よりも得意な事があれば意外と需要があるかもしれないですよ!是非ココナラでサービスを販売してみてはいかがでしょうか!

おーわり!

相手を喜ばせることがビジネスの基本だということを教えてくれた本。内容だけでなくストーリーや構成が素晴らしい。泣ける本。
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